Er zijn zes hoogopgeleide vrijwilligers die Servicepunt XL-werkzaamheden uitvoeren. Dit is geen overbodige luxe, want wekelijks komen honderden mensen met vragen over wat zij moeten doen om bijvoorbeeld in aanmerking te komen voor de Voedselbank- en/of Weggeefwinkel. Ook wordt er advies gevraagd én gegeven over ander zaken, waaronder het aanvragen van een woning of een uitkering. Naast de reguliere spreekuren op dinsdag- en vrijdagmiddag zijn deze vrijwilligers ook regelmatig op andere dagen aanwezig om de mensen te helpen.